Khi nhận cửa từ nhà máy, đại lý nên kiểm tra ngay tem bảo hành điện tử, mã cửa, màu, hướng mở, kích thước, bề mặt và phụ kiện. Kiểm tra sớm giúp phát hiện sai lệch trước khi mang cửa đến công trình, tránh phải tháo lắp lại.
Ba thời điểm cần kiểm tra
| Thời điểm | Kiểm tra | Ghi lại |
|---|---|---|
| Nhận hàng tại kho đại lý | Số bộ, mã cửa, màu, hướng mở theo đơn; tem QR trên từng bộ; bao bì; bề mặt film; bốn cạnh cánh; đủ phụ kiện | Ảnh tem và chỗ lỗi (nếu có), ghi vào phiếu giao hàng |
| Trước khi lắp | Kích thước cánh, khung so với ô chờ đo lại tại công trình; độ dày tường | Ảnh ô chờ, số đo |
| Sau khi lắp, bàn giao khách | Khe chân cánh 3–5 mm; cánh đóng mở êm, không cạ; khóa, bản lề chắc; khung đứng thẳng | Biên bản bàn giao, ảnh sau lắp |
Kiểm tra tem bảo hành điện tử
Mỗi bộ cửa Barun Door có tem bảo hành điện tử dạng mã QR, được kích hoạt khi xuất xưởng. Quét mã để đối chiếu thông tin bộ cửa. Thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất xưởng: 24 tháng cho cánh, khung, nẹp và 12 tháng cho phụ kiện đi kèm như bản lề, khóa.
Đối chiếu với đơn hàng
So từng bộ với đơn đặt: mã cửa, màu, hướng mở (trái, phải, mở vào, mở ra), kích thước cánh và khung. Khung bao và nẹp phải cùng màu với cánh.
Bề mặt và phụ kiện
Xem mặt film dưới ánh sáng nghiêng để phát hiện vết trầy; kiểm tra bốn cạnh cánh kín, không hở; đếm đủ bản lề, khóa, nẹp theo đơn.
Báo lỗi như thế nào?
Nếu phát hiện điểm chưa đúng, đại lý gửi ảnh tem QR và ảnh chỗ lỗi cho quản lý khu vực hoặc gọi hotline 1900 99 88 77 trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Không lắp bộ cửa đang có lỗi trước khi được hướng dẫn.
Các bước kiểm tra chi tiết khi lắp đặt tại công trình xem tại Kiểm tra khi lắp đặt cửa ABS. Nếu cửa đóng khó hoặc bị cạ sau một thời gian sử dụng, xem Cửa ABS bị cạ, đóng khó: kiểm tra gì.
Câu hỏi thường gặp
Khách lẻ nhận cửa thấy lỗi thì báo ai?
Khách báo ngay cho đại lý đã cung cấp cửa hoặc gọi hotline 1900 99 88 77; Barun chuyển thông tin cho đại lý phụ trách khu vực để xử lý.
Cửa lắp ở phòng tắm có được bảo hành không?
Có. Cửa lắp ở phòng tắm, phòng vệ sinh trong nhà vẫn thuộc phạm vi bảo hành theo chính sách bảo hành.
Liên hệ hợp tác: Quản lý kinh doanh 0904 88 71 00, hotline 1900 99 88 77 hoặc gửi biểu mẫu tại trang Liên hệ (chọn nhu cầu "Hợp tác làm đại lý"). Chi tiết chính sách: Chính sách đại lý Barun Door.