Barun Door – Quyền lợi khách hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH Barun Việt Nam (Barun Door), chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp phát sinh do lỗi từ phía Barun Door hoặc trong quá trình giao nhận.

1Trường hợp được đổi hoặc xử lý sản phẩm

Barun Door sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

•Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.

•Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, nứt vỡ hoặc biến dạng do quá trình vận chuyển trước khi bàn giao cho khách hàng.

•Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lỗi của nhà sản xuất.

•Sản phẩm không đúng với thông tin đã được Barun Door xác nhận trong đơn hàng hoặc hợp đồng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho Barun Door trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào.

2Trường hợp không áp dụng đổi trả

Barun Door không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

•Sản phẩm đã được sản xuất đúng theo kích thước, mẫu mã, màu sắc và các yêu cầu mà khách hàng đã xác nhận nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

•Hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn.

•Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát của Barun Door.

•Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích.

•Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành theo quy định của Barun Door.

3Cam kết chất lượng

•Barun Door cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng thông số kỹ thuật và đúng nội dung đã xác nhận với khách hàng.

•Mọi sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được kiểm tra chất lượng và dán tem bảo hành điện tử để khách hàng xác thực nguồn gốc và theo dõi thời hạn bảo hành.

•Trong trường hợp phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của Barun Door, chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

•Để tránh những phát sinh không mong muốn, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng trước khi ký nhận.

•Barun Door luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp của khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.